قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت مؤسسه حقوقی غنچه دادآور
مؤسسه حقوقی غنچه دادآور احترام به حریم خصوصی، محرمانگی اطلاعات و حفاظت از داده‌های کاربران را از اصول بنیادین فعالیت خود می‌داند. این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری، پردازش و حفاظت از اطلاعات کاربران را تبیین می‌کند.
استفاده از وب‌سایت، ثبت اطلاعات، ارسال مدارک یا بهره‌گیری از خدمات الکترونیکی به منزله آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست است.
آخرین بروزرسانی: تیر 1405
ماده ۱- تعاریف
در این مقررات، اصطلاحات زیر در معانی مشروح به کار می‌روند:
مؤسسه: مؤسسه حقوقی غنچه دادآور.
وب‌سایت: کلیه صفحات، سامانه‌ها، زیرسامانه‌ها و خدمات اینترنتی متعلق به مؤسسه.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت استفاده می‌کند.
خدمات: کلیه خدمات اطلاع‌رسانی، آموزشی، مشاوره‌ای، ثبت درخواست، رزرو وقت، دریافت اطلاعات، فرم‌های الکترونیکی و سایر امکانات ارائه‌شده از طریق سایت.
ماده ۲- پذیرش مقررات
استفاده از سایت به منزله پذیرش تمامی قوانین، مقررات و سیاست‌های اعلام‌شده در این صفحه است.
در صورتی که کاربر با هر بخش از این مقررات موافق نباشد، موظف است از ادامه استفاده از سایت خودداری نماید.
ماده ۳- ماهیت اطلاعات منتشرشده
مطالب منتشرشده در این وب‌سایت صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی، آموزشی و آگاهی‌بخشی عمومی دارند.
هیچ‌یک از مطالب سایت، بدون بررسی اختصاصی شرایط هر پرونده، به منزله ارائه نظر حقوقی اختصاصی، مشاوره تخصصی یا قبول وکالت تلقی نمی‌شود.
ماده ۴- عدم ایجاد رابطه وکالت
استفاده از سایت، ارسال پیام، تکمیل فرم‌ها، ارسال مدارک یا برقراری ارتباط از طریق وب‌سایت، به هیچ عنوان موجب ایجاد رابطه وکیل و موکل یا تعهد مؤسسه به قبول پرونده نخواهد شد.
ایجاد هرگونه رابطه حقوقی یا قراردادی صرفاً پس از انعقاد قرارداد رسمی یا توافق کتبی معتبر امکان‌پذیر است.
ماده ۵- مسئولیت اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران
کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و واقعی ارائه نماید.
مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست، ناقص، خلاف واقع یا گمراه‌کننده بر عهده شخص ارسال‌کننده خواهد بود.
در صورت ورود خسارت به مؤسسه یا اشخاص ثالث، مسئولیت جبران آن بر عهده کاربر است.
ماده ۶- محرمانگی اطلاعات
مؤسسه متعهد است اطلاعات و مدارک دریافت‌شده از کاربران را در حدود قوانین و با رعایت اصول محرمانگی نگهداری نماید.
با این حال، مؤسسه مسئولیتی نسبت به افشای اطلاعات ناشی از موارد خارج از کنترل خود از جمله حملات سایبری، نقص زیرساخت‌های ارتباطی، اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث یا موارد قهری نخواهد داشت؛ هرچند تمام اقدامات متعارف برای حفاظت از اطلاعات انجام خواهد شد.
ماده ۷- حقوق مالکیت فکری
کلیه حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت، شامل:
نام مؤسسه
لوگو
علائم تجاری
طراحی سایت
مقالات
تصاویر
فایل‌ها
متون
بانک اطلاعاتی
محتوای آموزشی
فایل‌های صوتی و تصویری
متعلق به مؤسسه حقوقی غنچه دادآور یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه نسخه‌برداری، انتشار، بازنشر، ترجمه، اقتباس، فروش یا استفاده تجاری از محتوا بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
ماده ۸- استفاده مجاز از سایت
کاربر متعهد می‌شود از امکانات سایت صرفاً در چهارچوب قوانین استفاده نماید.
به طور خاص، انجام موارد زیر ممنوع است:
تلاش برای نفوذ به سامانه
استخراج اطلاعات کاربران
مهندسی معکوس سامانه
ارسال بدافزار
ایجاد اختلال در عملکرد سایت
استفاده از ربات‌ها جهت برداشت اطلاعات
ارسال هرگونه محتوای غیرقانونی یا مجرمانه
جعل هویت اشخاص
ماده ۹- لینک‌های خارجی
ممکن است در سایت لینک‌هایی به سایر وب‌سایت‌ها ارائه شود.
این لینک‌ها صرفاً جهت سهولت دسترسی کاربران است و مؤسسه مسئولیتی نسبت به محتوای آن سایت‌ها، امنیت، صحت اطلاعات یا عملکرد آن‌ها نخواهد داشت.
ماده ۱۰- محدودیت مسئولیت
مؤسسه تمام تلاش متعارف خود را برای ارائه اطلاعات صحیح به کار می‌گیرد.
با این حال، مسئولیتی نسبت به موارد زیر نخواهد داشت:
تصمیمات اتخاذشده توسط کاربران صرفاً بر اساس مطالب سایت
خسارات ناشی از برداشت نادرست از محتوا
قطعی اینترنت
اختلالات مخابراتی
نقص تجهیزات کاربران
حملات سایبری خارج از کنترل مؤسسه
فورس ماژور
ماده ۱۱- ثبت درخواست خدمات
ارسال درخواست از طریق سایت به منزله پذیرش قطعی آن توسط مؤسسه نیست.
مؤسسه پس از بررسی موضوع، نسبت به قبول یا عدم قبول درخواست تصمیم خواهد گرفت.
مؤسسه مختار است بدون الزام به ارائه دلیل، از پذیرش برخی درخواست‌ها خودداری نماید.
ماده ۱۲- پرداخت‌های الکترونیکی
در صورت فعال شدن درگاه پرداخت:
پرداخت صرفاً از طریق درگاه‌های رسمی انجام خواهد شد.
کاربر مسئول صحت اطلاعات پرداخت است.
هرگونه استرداد وجه تابع قرارداد، قوانین مربوط و سیاست‌های مالی مؤسسه خواهد بود.
ماده ۱۳- حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری:
مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
هرگونه استفاده از حساب کاربری متعلق به دارنده آن محسوب می‌شود مگر خلاف آن اثبات گردد.
مؤسسه می‌تواند در صورت مشاهده استفاده غیرقانونی یا مغایر مقررات، حساب کاربری را تعلیق یا مسدود نماید.
ماده ۱۴- تغییر خدمات
مؤسسه این حق را دارد که در هر زمان:
خدمات سایت
امکانات
ساختار سامانه
تعرفه‌ها
محتوای صفحات
را بدون ایجاد حق مکتسبه برای کاربران اصلاح، توسعه یا متوقف نماید.
ماده ۱۵- تغییر مقررات
مؤسسه می‌تواند در هر زمان نسبت به اصلاح این مقررات اقدام نماید.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت ملاک عمل خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید تلقی می‌شود.
ماده ۱۶- رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران
تمام فعالیت‌های سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
کاربران نیز متعهد به رعایت کلیه قوانین مرتبط خواهند بود.
ماده ۱۷- حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از سایت، ابتدا موضوع از طریق مذاکره و سازوکارهای مسالمت‌آمیز پیگیری خواهد شد.
در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی در صلاحیت مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود؛ مگر آنکه در قرارداد اختصاصی طرفین ترتیب دیگری مقرر شده باشد.
ماده ۱۸- ارتباط با مؤسسه
راه‌های ارتباط رسمی با مؤسسه صرفاً از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در وب‌سایت معتبر است.
مؤسسه مسئولیتی نسبت به مکاتبات یا ارتباطاتی که از طریق کانال‌های غیررسمی انجام شود، نخواهد داشت.
ماده ۱۹- پذیرش نهایی
استفاده از هر بخش از این وب‌سایت به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
سیاست حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده‌های شخصی مؤسسه حقوقی غنچه دادآور
مؤسسه حقوقی غنچه دادآور احترام به حریم خصوصی، محرمانگی اطلاعات و حفاظت از داده‌های کاربران را از اصول بنیادین فعالیت خود می‌داند. این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری، پردازش و حفاظت از اطلاعات کاربران را تبیین می‌کند.
استفاده از وب‌سایت، ثبت اطلاعات، ارسال مدارک یا بهره‌گیری از خدمات الکترونیکی به منزله آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست است.
آخرین بروزرسانی: تیر 1405
۱- اصول کلی
مؤسسه متعهد است اطلاعات کاربران را صرفاً در حدود نیازهای قانونی، قراردادی و حرفه‌ای جمع‌آوری و استفاده نماید.
اطلاعات کاربران جز در موارد پیش‌بینی‌شده در این سند یا به موجب قانون، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۲- اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری شود
بسته به نوع خدمات، ممکن است اطلاعات زیر دریافت گردد:
نام و نام خانوادگی
شماره ملی
شماره تلفن همراه
شماره تلفن ثابت
آدرس پستی
آدرس پست الکترونیکی
اطلاعات هویتی
اطلاعات پرونده
مستندات و مدارک ارسالی
اطلاعات پرداخت
سوابق مکاتبات
فایل‌های بارگذاری شده
درخواست‌های ثبت‌شده
اطلاعات فنی دستگاه کاربر
آدرس IP
نوع مرورگر
سیستم عامل
زمان ورود و خروج
گزارش‌های امنیتی سامانه
۳- هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
پاسخگویی به درخواست کاربران
ارائه خدمات حقوقی
برقراری ارتباط با متقاضی
مدیریت پرونده‌ها
احراز هویت کاربران
بهبود کیفیت خدمات
ارتقای امنیت سامانه
جلوگیری از سوءاستفاده
انجام تکالیف قانونی
تحلیل عملکرد سایت
توسعه خدمات آینده
۴- اطلاعات پرونده‌های حقوقی
اطلاعات مربوط به پرونده‌ها، اسناد، قراردادها، لوایح، دادخواست‌ها، مکاتبات و سایر مدارک ارسالی کاربران، جزو اطلاعات محرمانه تلقی می‌شود.
مؤسسه متعهد است این اطلاعات را مطابق اصول حرفه‌ای، اخلاقی و قانونی نگهداری نماید.
۵- عدم افشای اطلاعات
مؤسسه اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند، مگر در موارد زیر:
با رضایت صریح کاربر
اجرای قرارداد منعقدشده
ضرورت ارائه خدمات تخصصی با رعایت محرمانگی
دستور مقام قضایی یا قانونی صالح
الزامات قانونی
جلوگیری از وقوع جرم یا تخلف
۶- امنیت اطلاعات
مؤسسه اقدامات متعارف فنی، مدیریتی و امنیتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران اتخاذ می‌کند.
این اقدامات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
محدودسازی سطح دسترسی کارکنان
استفاده از ارتباطات امن
کنترل دسترسی
ثبت رویدادهای امنیتی
پشتیبان‌گیری از اطلاعات
به‌روزرسانی سامانه‌ها
کنترل دسترسی مدیران سامانه
۷- مسئولیت کاربران
کاربران نیز در حفظ امنیت اطلاعات خود مسئول هستند.
از جمله:
عدم افشای رمز عبور
استفاده از دستگاه‌های امن
خروج از حساب کاربری پس از پایان استفاده
اعلام سریع هرگونه دسترسی غیرمجاز
۸- کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت ممکن است برای بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده نماید.
این اطلاعات صرفاً برای مواردی مانند:
بهبود عملکرد سایت
حفظ تنظیمات کاربران
تحلیل بازدیدها
افزایش امنیت
استفاده می‌شود.
کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال نماید؛ هرچند ممکن است برخی قابلیت‌های سایت تحت تأثیر قرار گیرد.
۹- مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که:
برای ارائه خدمات ضروری باشد.
نگهداری آن به موجب قانون الزامی باشد.
برای حفظ سوابق قراردادی یا حرفه‌ای مورد نیاز باشد.
پس از انقضای مدت‌های لازم، اطلاعات مطابق ضوابط داخلی مؤسسه حذف یا به‌صورت غیرقابل انتساب به شخص ناشناس‌سازی خواهد شد؛ مگر آنکه قانون نگهداری طولانی‌تر را الزامی کرده باشد.
۱۰- ارتباطات الکترونیکی
کاربر موافقت می‌کند اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات، درخواست‌ها، پرونده‌ها یا امور قراردادی از طریق پیامک، ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی معرفی‌شده توسط وی انجام شود.
۱۱- حقوق کاربران
کاربران، در حدود قوانین حاکم، می‌توانند:
از نحوه استفاده از اطلاعات خود آگاه شوند.
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را مطرح کنند.
درخواست تکمیل اطلاعات ناقص را ارائه دهند.
در صورت امکان قانونی، درخواست حذف اطلاعات غیرضروری را مطرح نمایند.
نسبت به استفاده نادرست از اطلاعات خود اعتراض کنند.
اعمال این حقوق ممکن است در مواردی که نگهداری اطلاعات به موجب قانون، قرارداد یا الزامات حرفه‌ای ضروری باشد، محدود شود.
۱۲- خدمات اشخاص ثالث
ممکن است بخشی از خدمات سایت از طریق سامانه‌ها یا درگاه‌های متعلق به اشخاص ثالث ارائه شود.
از جمله:
درگاه‌های پرداخت
سامانه‌های پیامکی
سرویس‌های ایمیل
خدمات نقشه
سرویس‌های ابری
استفاده از این خدمات تابع مقررات همان ارائه‌دهندگان نیز خواهد بود.
۱۳- محدودیت مسئولیت
با وجود اتخاذ تدابیر متعارف امنیتی، هیچ سامانه الکترونیکی مصونیت مطلق در برابر حملات سایبری، نقص زیرساخت‌های ارتباطی یا حوادث خارج از کنترل ندارد.
در صورت وقوع چنین رویدادهایی، مؤسسه در حدود قوانین و با رعایت استانداردهای متعارف اقدام خواهد کرد، اما مسئولیتی نسبت به خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت.
۱۴- اصلاح این سیاست
مؤسسه می‌تواند حسب نیاز، تغییرات قانونی، توسعه خدمات یا الزامات فنی، مفاد این سیاست را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت ملاک عمل خواهد بود.
۱۵- تماس با مؤسسه
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه حفاظت از اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت با مؤسسه حقوقی غنچه دادآور مکاتبه یا تماس حاصل نمایند.
شرایط استفاده از خدمات آنلاین و مشاوره‌های حقوقی مؤسسه حقوقی غنچه دادآور
این شرایط، نحوه استفاده از خدمات آنلاین، ثبت درخواست‌های حقوقی، مشاوره‌های الکترونیکی و سایر خدمات غیرحضوری مؤسسه حقوقی غنچه دادآور را بیان می‌کند. استفاده از هر یک از این خدمات به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سند است.
آخرین بروزرسانی: تیر 1405
ماده ۱- تعاریف
در این مقررات، اصطلاحات زیر در معانی مشروح به کار می‌روند:
مؤسسه: مؤسسه حقوقی غنچه دادآور.
وب‌سایت: کلیه صفحات، سامانه‌ها، زیرسامانه‌ها و خدمات اینترنتی متعلق به مؤسسه.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت استفاده می‌کند.
خدمات: کلیه خدمات اطلاع‌رسانی، آموزشی، مشاوره‌ای، ثبت درخواست، رزرو وقت، دریافت اطلاعات، فرم‌های الکترونیکی و سایر امکانات ارائه‌شده از طریق سایت.
ماده ۲- پذیرش مقررات
استفاده از سایت به منزله پذیرش تمامی قوانین، مقررات و سیاست‌های اعلام‌شده در این صفحه است.
در صورتی که کاربر با هر بخش از این مقررات موافق نباشد، موظف است از ادامه استفاده از سایت خودداری نماید.
ماده ۳- ماهیت اطلاعات منتشرشده
مطالب منتشرشده در این وب‌سایت صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی، آموزشی و آگاهی‌بخشی عمومی دارند.
هیچ‌یک از مطالب سایت، بدون بررسی اختصاصی شرایط هر پرونده، به منزله ارائه نظر حقوقی اختصاصی، مشاوره تخصصی یا قبول وکالت تلقی نمی‌شود.
ماده ۴- عدم ایجاد رابطه وکالت
استفاده از سایت، ارسال پیام، تکمیل فرم‌ها، ارسال مدارک یا برقراری ارتباط از طریق وب‌سایت، به هیچ عنوان موجب ایجاد رابطه وکیل و موکل یا تعهد مؤسسه به قبول پرونده نخواهد شد.
ایجاد هرگونه رابطه حقوقی یا قراردادی صرفاً پس از انعقاد قرارداد رسمی یا توافق کتبی معتبر امکان‌پذیر است.
ماده ۵- مسئولیت اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران
کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و واقعی ارائه نماید.
مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست، ناقص، خلاف واقع یا گمراه‌کننده بر عهده شخص ارسال‌کننده خواهد بود.
در صورت ورود خسارت به مؤسسه یا اشخاص ثالث، مسئولیت جبران آن بر عهده کاربر است.
ماده ۶- محرمانگی اطلاعات
مؤسسه متعهد است اطلاعات و مدارک دریافت‌شده از کاربران را در حدود قوانین و با رعایت اصول محرمانگی نگهداری نماید.
با این حال، مؤسسه مسئولیتی نسبت به افشای اطلاعات ناشی از موارد خارج از کنترل خود از جمله حملات سایبری، نقص زیرساخت‌های ارتباطی، اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث یا موارد قهری نخواهد داشت؛ هرچند تمام اقدامات متعارف برای حفاظت از اطلاعات انجام خواهد شد.
ماده ۷- حقوق مالکیت فکری
کلیه حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت، شامل:
- نام مؤسسه
- لوگو
- علائم تجاری
- طراحی سایت
- مقالات
- تصاویر
- فایل‌ها
- متون
- بانک اطلاعاتی
- محتوای آموزشی
- فایل‌های صوتی و تصویری
متعلق به مؤسسه حقوقی غنچه دادآور یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه نسخه‌برداری، انتشار، بازنشر، ترجمه، اقتباس، فروش یا استفاده تجاری از محتوا بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
ماده ۸- استفاده مجاز از سایت
کاربر متعهد می‌شود از امکانات سایت صرفاً در چهارچوب قوانین استفاده نماید.
به طور خاص، انجام موارد زیر ممنوع است:
- تلاش برای نفوذ به سامانه
- استخراج اطلاعات کاربران
- مهندسی معکوس سامانه
- ارسال بدافزار
- ایجاد اختلال در عملکرد سایت
- استفاده از ربات‌ها جهت برداشت اطلاعات
- ارسال هرگونه محتوای غیرقانونی یا مجرمانه
- جعل هویت اشخاص
ماده ۹- لینک‌های خارجی
ممکن است در سایت لینک‌هایی به سایر وب‌سایت‌ها ارائه شود.
این لینک‌ها صرفاً جهت سهولت دسترسی کاربران است و مؤسسه مسئولیتی نسبت به محتوای آن سایت‌ها، امنیت، صحت اطلاعات یا عملکرد آن‌ها نخواهد داشت.
ماده ۱۰- محدودیت مسئولیت
مؤسسه تمام تلاش متعارف خود را برای ارائه اطلاعات صحیح به کار می‌گیرد.
با این حال، مسئولیتی نسبت به موارد زیر نخواهد داشت:
- تصمیمات اتخاذشده توسط کاربران صرفاً بر اساس مطالب سایت
- خسارات ناشی از برداشت نادرست از محتوا
- قطعی اینترنت
- اختلالات مخابراتی
- نقص تجهیزات کاربران
- حملات سایبری خارج از کنترل مؤسسه
- فورس ماژور
ماده ۱۱- ثبت درخواست خدمات
ارسال درخواست از طریق سایت به منزله پذیرش قطعی آن توسط مؤسسه نیست.
مؤسسه پس از بررسی موضوع، نسبت به قبول یا عدم قبول درخواست تصمیم خواهد گرفت.
مؤسسه مختار است بدون الزام به ارائه دلیل، از پذیرش برخی درخواست‌ها خودداری نماید.
ماده ۱۲- پرداخت‌های الکترونیکی
در صورت فعال شدن درگاه پرداخت:
- پرداخت صرفاً از طریق درگاه‌های رسمی انجام خواهد شد.
- کاربر مسئول صحت اطلاعات پرداخت است.
- هرگونه استرداد وجه تابع قرارداد، قوانین مربوط و سیاست‌های مالی مؤسسه خواهد بود.
ماده ۱۳- حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری:
- مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- هرگونه استفاده از حساب کاربری متعلق به دارنده آن محسوب می‌شود مگر خلاف آن اثبات گردد.
- مؤسسه می‌تواند در صورت مشاهده استفاده غیرقانونی یا مغایر مقررات، حساب کاربری را تعلیق یا مسدود نماید.
ماده ۱۴- تغییر خدمات
مؤسسه این حق را دارد که در هر زمان:
- خدمات سایت
- امکانات
- ساختار سامانه
- تعرفه‌ها
- محتوای صفحات
را بدون ایجاد حق مکتسبه برای کاربران اصلاح، توسعه یا متوقف نماید.
ماده ۱۵- تغییر مقررات
مؤسسه می‌تواند در هر زمان نسبت به اصلاح این مقررات اقدام نماید.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت ملاک عمل خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید تلقی می‌شود.
ماده ۱۶- رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران
تمام فعالیت‌های سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
کاربران نیز متعهد به رعایت کلیه قوانین مرتبط خواهند بود.
ماده ۱۷- حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از سایت، ابتدا موضوع از طریق مذاکره و سازوکارهای مسالمت‌آمیز پیگیری خواهد شد.
در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی در صلاحیت مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود؛ مگر آنکه در قرارداد اختصاصی طرفین ترتیب دیگری مقرر شده باشد.
ماده ۱۸- ارتباط با مؤسسه
راه‌های ارتباط رسمی با مؤسسه صرفاً از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در وب‌سایت معتبر است.
مؤسسه مسئولیتی نسبت به مکاتبات یا ارتباطاتی که از طریق کانال‌های غیررسمی انجام شود، نخواهد داشت.
ماده ۱۹- پذیرش نهایی
استفاده از هر بخش از این وب‌سایت به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
سیاست پرداخت، لغو خدمات و استرداد وجوه مؤسسه حقوقی غنچه دادآور
این سند شرایط پرداخت، لغو خدمات، انصراف کاربران و استرداد وجوه مربوط به خدمات ارائه‌شده توسط مؤسسه حقوقی غنچه دادآور را تبیین می‌کند.
استفاده از خدمات مؤسسه و انجام هرگونه پرداخت، به منزله پذیرش این سیاست خواهد بود.
آخرین بروزرسانی: تیر 1405
ماده ۱- روش‌های پرداخت
پرداخت هزینه خدمات صرفاً از طریق روش‌های رسمی اعلام‌شده توسط مؤسسه انجام می‌شود.
مؤسسه هیچ مسئولیتی نسبت به پرداخت‌هایی که خارج از حساب‌ها، درگاه‌ها یا روش‌های رسمی معرفی‌شده انجام شود، نخواهد داشت.
ماده ۲- زمان ایجاد تعهد
پرداخت هزینه، به‌تنهایی موجب ایجاد رابطه وکالت یا تعهد مؤسسه به قبول پرونده نمی‌شود.
ایجاد تعهدات حقوقی مؤسسه منوط به پذیرش درخواست، احراز شرایط لازم و در موارد مقتضی انعقاد قرارداد مربوطه است.
ماده ۳- تأیید پرداخت
پس از ثبت موفق پرداخت، رسید الکترونیکی یا تأییدیه مربوط صادر خواهد شد.
کاربران موظف‌اند اطلاعات پرداخت خود را تا پایان فرآیند ارائه خدمات نگهداری کنند.
ماده ۴- انصراف پیش از آغاز ارائه خدمت
چنانچه کاربر پیش از شروع ارائه خدمت و بدون آنکه مؤسسه اقدام مؤثری در اجرای درخواست انجام داده باشد، از ادامه فرآیند منصرف شود، می‌تواند درخواست استرداد وجه را ارائه کند.
در این حالت، مؤسسه پس از بررسی، مبلغ پرداختی را پس از کسر هزینه‌های بانکی، مالیاتی، کارمزدی یا سایر هزینه‌های غیرقابل استرداد، به همان حساب یا روش پرداخت اولیه بازمی‌گرداند.
ماده ۵- انصراف پس از آغاز ارائه خدمت
در صورتی که مؤسسه بررسی پرونده، مطالعه اسناد، ارائه مشاوره، تنظیم پیش‌نویس، انجام مکاتبات، تخصیص کارشناس یا هر اقدام تخصصی دیگری را آغاز کرده باشد، استرداد وجه با توجه به میزان خدمات انجام‌شده و هزینه‌های متحمل‌شده محاسبه خواهد شد.
در این موارد، ممکن است تمام یا بخشی از مبلغ پرداختی غیرقابل استرداد باشد.
ماده ۶- خدمات انجام‌شده
پس از ارائه کامل خدمت مورد درخواست، پرداخت انجام‌شده قطعی تلقی می‌شود و استرداد وجه امکان‌پذیر نخواهد بود؛ مگر آنکه برخلاف قوانین آمره یا مفاد قرارداد اختصاصی میان طرفین باشد.
ماده ۷- لغو خدمات توسط مؤسسه
مؤسسه می‌تواند در موارد زیر از ارائه یا ادامه خدمات خودداری کند:
- ارائه اطلاعات خلاف واقع توسط کاربر
- عدم همکاری مؤثر کاربر
- استفاده غیرقانونی از خدمات
- رفتار توهین‌آمیز یا تهدیدآمیز
- درخواست انجام اقدامات خلاف قانون یا اخلاق حرفه‌ای
- وجود تعارض منافع
- سایر مواردی که ادامه ارائه خدمات را از نظر حرفه‌ای یا قانونی ناممکن یا نامناسب سازد.
در این صورت، وضعیت وجوه پرداختی بر اساس میزان خدمات انجام‌شده و تعهدات ایجادشده تعیین خواهد شد.
ماده ۸- لغو به علت عوامل خارج از کنترل
در صورت بروز حوادث قهری، اختلالات گسترده فنی، الزامات قانونی، تصمیمات مراجع ذی‌صلاح یا سایر شرایط خارج از کنترل مؤسسه که ادامه ارائه خدمات را ناممکن کند، مؤسسه حسب مورد نسبت به تعلیق، ادامه یا خاتمه خدمت تصمیم‌گیری خواهد کرد و در صورت لزوم، درباره وجوه پرداختی مطابق اصول انصاف، میزان خدمات انجام‌شده و الزامات قانونی اقدام خواهد شد.
ماده ۹- نحوه درخواست استرداد وجه
درخواست استرداد باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی مؤسسه ثبت شود و حداقل شامل موارد زیر باشد:
- مشخصات پرداخت‌کننده
- تاریخ پرداخت
- مبلغ پرداختی
- شماره پیگیری یا رسید
- علت درخواست استرداد
مؤسسه پس از بررسی مدارک، نتیجه را به کاربر اعلام خواهد کرد.
ماده ۱۰- زمان بررسی و بازپرداخت
در صورت پذیرش درخواست استرداد، مؤسسه تلاش خواهد کرد وجه قابل استرداد را در مهلت متعارف و از طریق همان روش پرداخت یا روش مورد توافق طرفین بازگرداند.
ماده ۱۱- خطاهای بانکی
در صورت بروز خطا در تراکنش‌های بانکی یا پرداخت‌های تکراری، مؤسسه پس از بررسی و احراز موضوع، اقدامات لازم را برای رفع مشکل و بازگرداندن مبالغ مازاد انجام خواهد داد.
ماده ۱۲- مالیات، عوارض و کسورات قانونی
در صورت وجود تکالیف قانونی، مالیات، عوارض، کارمزد بانکی یا سایر کسورات قانونی، مبالغ قابل استرداد پس از اعمال این موارد محاسبه خواهد شد.
ماده ۱۳- خدمات شخصی‌سازی‌شده
در خدماتی که به‌صورت اختصاصی برای کاربر تهیه یا اجرا می‌شود، از جمله تهیه لوایح، قراردادها، دادخواست‌ها، شکواییه‌ها، نظریات حقوقی یا اسناد سفارشی، پس از آغاز فرآیند تهیه، استرداد وجه صرفاً در حدود بخش انجام‌نشده خدمت امکان‌پذیر خواهد بود.
ماده ۱۴- قانون حاکم
این سیاست تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت بروز اختلاف، موضوع مطابق قوانین و مقررات مربوط رسیدگی خواهد شد.